AVISO DE PRIVACIDAD

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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

ROHE BIENES RAÍCES

Última Actualización: 01 de Julio de 2025

En RoHe Bienes Raíces, con domicilio en Av. Piedra Picuda #213, Fracc. Deportivo, C.P. 39690, Acapulco de Juárez, Guerrero, reconocemos la importancia de proteger su privacidad y sus datos personales. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPDPPP”), su Reglamento y la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable:

RoHe Bienes Raíces es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Av. Piedra Picuda #213, Fracc. Deportivo, C.P. 39690, Acapulco de Juárez, Guerrero.

2. Datos Personales que Recabamos:

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, RoHe Bienes Raíces podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Género
• Estado Civil
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• CURP (Clave Única de Registro de Población)
• Identificación oficial (INE/IFE, Pasaporte, Cédula Profesional)
• Comprobante de domicilio (recibo de luz, agua, teléfono)

b) Datos de Contacto:

• Domicilio
• Teléfono fijo
• Teléfono celular
• Correo electrónico

c) Datos Patrimoniales y/o Financieros:

• Información sobre propiedades (ubicación, superficie, valor, características, historial, gravámenes)
• Datos bancarios (cuenta, CLABE interbancaria, banco) para la gestión de pagos, rentas o compra-ventas.
• Historial crediticio (en su caso, para solicitudes de crédito hipotecario o arrendamiento).
• Información fiscal.
• Comprobantes de ingresos.

d) Datos Laborales (en caso de personas físicas con actividad empresarial o para análisis de capacidad de pago):

• Nombre de la empresa
• Puesto
• Antigüedad
• Ingresos

e) Otros Datos:

• Preferencias y necesidades específicas relacionadas con bienes inmuebles (tipo de propiedad, presupuesto, ubicación deseada, características).
• En caso de representación legal: Poder Notarial y datos de identificación del apoderado.

Datos Personales Sensibles: RoHe Bienes Raíces no recaba datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. En caso de requerir algún dato que pudiera considerarse sensible, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales:

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades principales y secundarias:

A. Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio inmobiliario):

• Identificación y Verificación: Confirmar su identidad como cliente, arrendador, arrendatario, comprador o vendedor.
• Intermediación Inmobiliaria:
• Gestionar la compra, venta o arrendamiento de bienes inmuebles.
• Ofrecer propiedades que se ajusten a sus necesidades y preferencias.
• Promocionar su propiedad en venta o renta (a través de portales inmobiliarios, sitios web, redes sociales, etc., siempre limitando la información publicada a lo estrictamente necesario).
• Concertar citas y mostrar propiedades.
• Negociar condiciones de compra, venta o arrendamiento.
• Elaborar y gestionar contratos de promesa de compra-venta, compra-venta, arrendamiento, o cualquier otro instrumento legal necesario para la operación inmobiliaria.
• Asesoría y gestión de créditos hipotecarios (en su caso, con instituciones financieras).
• Asesoría legal y fiscal básica en materia inmobiliaria.
• Coordinación con notarios públicos, valuadores, gestores y otras partes involucradas en la operación.
• Tramitar la obtención de documentos mediante un costo, necesarios ante dependencias gubernamentales (ej. certificados de libertad de gravamen).
• Administración y Ejecución:
• Facturación y cobranza de los servicios prestados.
• Cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual.
• Atender dudas, quejas y aclaraciones.
• Mantenimiento de registros operativos y administrativos.
• Cumplimiento Normativo:
• Cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), la LFPDPPP, la NOM-247-SE-2021 y demás normativa aplicable.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten ofrecerle un mejor servicio):

• Envío de información sobre nuevas propiedades, promociones, noticias del sector inmobiliario o servicios adicionales que puedan ser de su interés.
• Realización de encuestas de satisfacción o estudios de mercado para mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Invitación a eventos o seminarios relacionados con el sector inmobiliario.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a margarita@bienesraicesraicesenaca.com o presentando su solicitud por escrito en nuestro domicilio. Su negativa no será motivo para que le neguemos la prestación de los servicios solicitados.

4. Transferencias de Datos Personales:

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir de su consentimiento, a las siguientes personas físicas o morales, con las finalidades que se indican:

• Notarías Públicas: Para la formalización de contratos de compra-venta, arrendamiento, donación, etc.
• Instituciones Financieras: Para la gestión de créditos hipotecarios o la realización de transferencias bancarias relacionadas con la operación.
• Valuadores y Peritos: Para la valuación de propiedades.
• Gestores y Corredores Públicos: Para la realización de trámites ante dependencias.
• Asesores Legales y Fiscales: Para la revisión y elaboración de documentos o asesoría especializada.
• Dependencias Gubernamentales (Ej. Registro Público de la Propiedad, Catastro, SAT, UIF): Para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Otros Profesionales Inmobiliarios: En el marco de operaciones de co-corretaje, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y para la consecución de la operación.
• Empresas de Tecnología y Plataformas Inmobiliarias: Para la publicación y promoción de propiedades, asegurando siempre que se publique la información indispensable para el objetivo.

En caso de requerir su consentimiento para alguna transferencia no prevista en este aviso, se lo haremos saber previamente.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un escrito dirigido a RoHe Bienes Raíces, en nuestro domicilio ubicado en Av. Piedra Picuda #213, Fracc. Deportivo, C.P. 39690, Acapulco de Juárez, Guerrero o enviando un correo electrónico a margarita@bienesraicesenaca.com.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

RoHe Bienes Raíces atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma. En caso de resultar procedente, el plazo para hacer efectiva la solicitud será de 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la LFPDPPP.

6. Revocación del Consentimiento:

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud siguiendo el mismo procedimiento y requisitos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales:

Además del ejercicio de sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para mayor información sobre estos registros, consulte sus respectivos sitios web.

8. Medidas de Seguridad:

RoHe Bienes Raíces ha implementado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Uso de Tecnologías de Rastreo en Nuestro Portal de Internet:

Le informamos que en nuestra página de internet https://www.bienesraicesenaca.com/ podríamos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que1 podríamos obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, y páginas de internet que visitó antes de la nuestra.

10. Cambios al Aviso de Privacidad:

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente.